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透过公道有用数位化 胜利引领传统产业接轨转型
  

分歧家当、产物与效劳,在数位转型所面对的应战也不尽相同,尤其在生长成熟又相对保守的汽车家当而言,要走上厘革之路须要由上到下贯彻的刻意及具将来生长性的科技对象。MAZDA桃园总经销庆达汽车,在Office 365云端行为办公平台的辅佐下,由上而下带起树模结果,由下而上效力实行,突破传统保守的藩篱,顺遂接轨数位转型。

「在传统家当里,汽车家当相称迥殊,不只高度成熟,同时也相称保守,重大冗杂的贩卖效劳体系,跟一样平常纯真的贩卖大不相同;举例来说,从指导客户最先的促销运动、到客户决议买车及以后睁开的维修效劳,到他换购新车完毕,均匀一个客户的效劳时期为七到八年,这历程不光是把车卖出去那末简朴,还包罗保险、维修等效劳,牵扯的局限及效劳皆广,而这个特殊性,也成了汽车家当e化转型的一大停滞。」MAZDA桃园总经销庆达汽车专案司理周裕翔说。

谈及庆达汽车踏上数位转型的契机,周裕翔透露表现主要是因为品牌车厂的经销体系易主。2016年7月,MAZDA公司转变对台贩卖策略,停止代工消费的国产车,车款全数改由日本原装入口,并直接掌管经销体系奇迹。「MAZDA总公司是跨国企业,为了治理随意马虎,自然会请求经销体系改用e化功课,延袭日本总公司高度数位化的体式格局。」因而,在这个任务下,有资讯配景的周裕翔被转派任,并竖立数位转型专案团队,辅佐庆达汽车接轨数位转型。

符合需求连接随意马虎 专业在地团队助攻成为战略伙伴

「因为传统台湾汽车经销业内的数位化状态广泛不高,顶多就是运用电脑,更高阶一点,就是ERP。」周裕翔关于内部的现况做了一番规戒,「而ERP也仅是用来做简朴控管,所产出的数据并未能为企业带来进一步的本质效益。」

深谙高度整合的资讯科技,将有助加快企业举行数位转型,因而,在董事会决议计划要雷厉风行推进e化转型行为后,专案团队便最先举行调查,针对市面上琳瑯满目的科技对象举行对照,事先,两大云端行为办公体系─G-Suite和Office 365都归入评比,在经由试用后,庆达汽车挑选Office 365云端行为办公平台,作为e化转型的战略伙伴。

「因为营业触及的面向广,要履行数位化,资讯平台必须有弹性,而选中Office 365的缘由在于,大部份的员工熟习操纵Office介面,不须要再从新学习新软体,连接上手随意马虎。再者,只管一最先,我们只运用Outlook及One Drive for business,就已让我们能够或许感受到e化的本质效益,而近年来,微软更是切近中小企业需求,连续在平台上开辟合适运用的对象,像是Teams、Form、Stream等,看好微软在运用的开辟潜力,Office365成为我们的不贰挑选。」周裕翔增补,「别的,另有个症结,在于微软团队非常接地气,与主顾切近的台湾在地专业团队,让我们运用上更无后顾之忧。」

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资讯分配判读疾速随意马虎 举行决议计划更有力

他进一步分享Office 365为庆达汽车带来效益。「我们第一线的贩卖员、效劳生齿,大多运用手机,颐养厂的技师维修要看平板,后端的行政增援单元大多用PC,这些分歧的载具,全能够靠One Drive for business勾通,将资讯分配给分歧端点的运用者,庖代曩昔须要列印复杂的纸本功课。」另外,保险功课及售后效劳每每牵扯到小我资安,Office 365在微软品牌的包管下,也供应了让庆达汽车足以信任的资安防护力。

曩昔,ERP产出的数据并未能发生本质效益,周裕翔说,「如今只需应用One Drive for business,不只能让员工的逐日事情报表集合汇整,并勾通公司的ERP体系,随意马虎在手机或平板电脑取用所需的数据材料,像是最新的车款和零件库存量,更别说种种手艺文件,只需手机滑一下就看获得。同时也能传送到治理阶级,直接依据报表款式,应用视觉化设想标示重点,竖立一套科学化的规范,让高层主管随意马虎判读,进而做出决议计划。」

办公专属相同运用 协同练习协作更便利

至于Teams,周裕翔直言这是办公室通信将来的主流,「它不只运用介面更加直觉,效劳整合性也更佳,更主要的是,以专案为中央、以对话与议论为型式的Teams,具有『凡走过必留下陈迹』的特征,一切议论过的专案,像是小组分享的Word、PowerPoint等档案,能直接在小组介面上编纂、阅读,以至征采及贮存,相较一样平常通信软体,不只资讯平安能够被珍爱,各小专案进度也能一览无余。」

再结合上Form及Stream,周裕翔透露表现,「举凡举行问卷调查、汇集材料或是对某些讯息获得回应,都相称便利,同时也能让构造内的人能更随意马虎的上传、同享、治理和检视影片,还胜利处理我们各经销点营业员很难一致集合一个时间上课的题目,线上就能够或许完成教诲练习的实行、议论及反应。」

「很多企业认为数位转型就是把器械用电脑贮存就好,这是纰谬的,实在,数位转型的精力在于公道有用的数位化。」周裕翔一语中的地透露表现,「领导者的对峙,让高层带头运用相对是症结,再来就是要有专业的人材及好的对象辅佐,能力胜利转型,并获得数位化所带来的效益!」

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