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黄金周北京旅游投诉同比降28% “一日游”投诉仅1件
  

  往年国庆黄金周,市旅游委会同市沐日办各成员单位组成连合搜检组,每日对本市重要景区、重点点位举办连合执法搜检。节日时代,全市受理种种旅游投诉35件,同比着落28%,其中“一日游”投诉1件,同比客岁着落94%,无严峻旅游投诉事件发生发火。

  昨天一早,连合搜检组来到大栅栏西街,直奔一家挂着“京城国际旅行社”招牌的门店。执法人员一进门,就要求事情人员供给营业执照和旅行社营业运营许可证,但事情人员称没有证照。执法人员现场搜检了票据收据,并要求事情人员拿出公章,后者又谎称没有公章。

  这时候,执法人员从手机中调出一张照片,这是暗访人员前一天来这家店签的合同,上面盖着京城国际旅行社的公章。“我们和京城国际旅行社有合作。”店里事情人员解释。执法人员向京城国际旅行社核实后发现,该旅行社从未在大栅栏开过门市部,这家店恰是打着京城国际旅行社的旌旗违法运营。

  面对确切的证据,店里的事情人员究竟承认了自身的造孽运营行为,并合营执法人员将门口的店牌和店内墙上的海报悉数摘下,关闭了店门。

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  市旅游执法大队一日游科科长李雪引见,沐日时代,市旅游委接到游客投诉,游客称在这家店参团后,线路与所述旅程不符,购物环节过量。市旅游执法大队立时派出暗访人员摸点儿,随后举办执法搜检。

  李雪泄漏显示,这类未经许可睁开旅游运营的行为属于旅游“六黑”现象中的黑社,可处1万元以上10万元以下的罚款。“六黑”指的是黑票提、黑导、黑社、黑车、黑店、黑网,这些优点链条相互交织组成造孽“一日游”乱象。

  国庆假期,全市各部分、各区累计搜检旅游车辆691台次、导游459人次、旅游企业4789家次,发现涉旅违法行为5起,其中黑车1起、黑导1起、黑社1起、黑票提1起、无电子旅程单1起,全市无严峻旅游投诉。

  为指点来京游客避开造孽“一日游”,市旅游委还通过手机提示短信、交通枢纽媒体、前门集散中心LED屏、行经游客集散区和重要景区的公交车等序文,加强张扬提示和指点。节日时代累计向外地进京游客推送北京旅游提示短信412.8万条。

  市旅游委将针对节日时代发现的涉旅违法行为依法举办查处,并固化沐日时代市场秩序整治的有效行为,会同市相关部分和各区连续加大对旅游市场综合羁系力度。

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