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马蜂窝数据造假产业链:刷点评3元一条 假纪行300一篇
  

  新浪科技 张俊

  时隔两个月,马蜂窝这家其实不算众所周知的OTA企业再次处于风尖浪口。

  上一次是因旅店定单毛病,马蜂窝客服发起用户从俄罗斯打车去希腊,终究以补偿8万元打车资并公然致歉了结。而此次,被自媒体诘问诘责2100万条点评中85%涉嫌造假,言论风云中,马蜂窝此次挑选了告状该作者。

  两边争辩的核心重要在于马蜂窝平台数据涉嫌造假的比例若干,和马蜂窝员工和官方是不是知情并介入了个中。显着,马蜂窝否定官方介入,将其归结为第三方商家的违规。

  两边各不相谋,终究孰是孰非依旧未知。不外此次风云也将OTA行业以至UGC行业的数据造假题目放上台面,一方面是平台之间抓取数据的征象习以为常;另一方面,新浪科技发明,OTA行业中刷点评和子虚纪行攻略等已构成一条产业链,以至明码标价:一个全新账号0.18元,抓取点评3元一条,原创点评4-5元一条,子虚纪行低则50元一篇,高则300-500元一篇。

  马蜂窝回应偷换概念?

  在自媒体“小声比比”的文章中,作者称在马蜂窝上发明了7454个抄袭账号,均匀每个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评,算计抄袭572万条餐饮点评,1221万条旅店点评,占到马蜂窝官网声称总点评数的85%。

  不外马蜂窝在官方声明中并未就这些症结数据举行正面回应,而是称马蜂窝的UGC内容数据中,纪行和攻略占比78.91%,嗡嗡(游览故事)占比7.92%,问答占比10.26%,点评内容在马蜂窝团体数据量中仅占比2.91%,涉嫌子虚点评的帐号数目在团体用户中的占比更是微不足道,马蜂窝已对这局部帐号举行清算。

  该自媒体作者梓泉以为,马蜂窝的回应中存在着偷换概念和避实就虚的题目。一是马蜂窝声明点评内容在马蜂窝团体数据量中仅占比2.91%,并未明白是点评的条数照样数据巨细;二是马蜂窝称涉嫌子虚点评的帐号数目在团体用户中的占比很小,但这些占比较小的子虚账号却贡献了85%的点评。

  除两边的子虚数据比例题目的争辩以外,马蜂窝员工和官方是不是介入个中也是一个症结。

  在自媒体“小声比比”的第一篇文章中,梓泉指出这些大批搬运子虚点评的账号却有着马蜂窝的官方配景,好比“问答小班长”系列账号,明白标示为马蜂窝官方账号,而马蜂窝方面则以为这是造孽商家的违规行动,是运营过程当中存在的检察破绽,其实不存在马蜂窝员工有组织地抄袭。不外马蜂窝并未诠释为什么有官方账号介入个中,自媒体文章的数据供应方乎睿数据在厥后的声明中指出,控制了一些接受抄袭账号的马蜂窝内部员工的信息,但由于触及隐私一向没有说起。

  马蜂窝方面称,马蜂窝一向严厉打击纪行和问答中违规告白的行动,均匀每周处置惩罚26000条违规告白信息,查封15000个违规帐号。新浪科技试图就马蜂窝方面处置惩罚违规信息的机制和此次事宜中处置惩罚的违规信息数目举行采访,住手发稿前采访要求并未获得马蜂窝方面的回应。

  在23日马蜂窝的“圣地巡礼”宣布会上,马蜂窝团结创始人、CEO陈罡的心情好像并未遭到近日数据风云的影响,他向媒体回应称,马蜂窝在餐饮等点评数据方面存在局部题目,但远没有外界所表述的那末强调。马蜂窝已最先对相干题目举行整改,并从新梳理事情流程,堵住破绽。陈罡还以为,自媒体的文章触及大批显着争光行动,将交由执法剖断。

  对此,自媒体作者梓泉24日凌晨泄漏表现,现在正在主动预备应诉,“我们一切一般,置信执法会给出公平的判决。”

  数据造假成行业通病:点评明码标价3元一条

  在点评数据造假方面,马蜂窝官方是不是有介入还未有定论,但新浪科技发明,马蜂窝的点评和纪行等存在着伟大的造假好处链。

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  新浪科技在淘宝上搜刮发明,有商号特地出卖全新马蜂窝账号,一个仅0.18元。另有商号为商家供应马蜂窝的点评和纪行的推行功用。一家声称处置代写已七年的老店,称曾帮一个新堆栈提升了200%的客流量,把一个名不见经传的火锅店打造成了网红地。

  新浪科技以火锅店雇主的身份征询得知,该商号可供应马蜂窝平台的原创批评和非原创批评效劳,非原创批评直接从别处抓取,3元一条;原创批评则是商号写手手工誊写,4元一条。该雇主通知新浪科技,由于近来发生了马蜂窝数据造假事宜,因而发起挑选原创批评,“原创的贵不了若干,客人看着还更实在”,他说。

  谈到数据造假事宜,该雇主好像也不太认同此类做法,“这类就是外面繁华,看着热烈,真仔细看看,就会发明不对头的。”不外他向新浪科技强调,马蜂窝纵然严查,本身的商号效劳也不会遭到影响,“我们做过挺多了,实在用户账号,没题目的。”

  该商号不止供应刷批评效劳,以至还能够供应马蜂窝UGC内容数据中占重要比例的纪行推行效劳。详细而言,商号写手会以旅客的口气写一篇纪行,但写手不是真正实地去看,而是在网上查资料、找景点计划线路,终究在纪行中说起商家的门店和信息,一篇纪行推行价钱在300-500元不等。

  实际上,这类商号效劳的商家并不是仅限于马蜂窝平台,新浪科技还发明了一家号称马蜂窝、携程、途牛、穷游、去哪儿网等各大旅游网站都可做的商号。能够供应热点纪行、商家排名等效劳,简朴的推行纪行只需一篇50元,而热点纪行和排名则按月付费,一月800元。

  云云一来,数据造假构成了一条完全的好处链条,商家有需求,收集推行平台能赢利,OTA平台也获得了更多的内容数据,营建了用户高度活泼的表象,更有利于后续的融资生长。

  实际上,在此次马蜂窝数据造假事宜之前,OTA或许UGC行业的数据抓取和抄袭的案件就屡见不鲜,以至成了默许的行业潜规则。

  往年7月,小红书官方微博诘问诘责群众点评上涌现大批未经受权的小红书账户及内容,终究群众点评对这些内容举行排查并悉数清算下线。

  在行业初期,这类征象更加广泛。2008年携程与去哪儿网还未兼并,事先去哪儿网站旅店栏目内有数万个页面均转载有携程旅店点评文章,很多以至一成不变复制携程旅店点评页面。携程告状后得胜,去哪儿网被判住手侵权并致歉。

   或对后续融资和上市带来晦气影响

  2014年,马蜂窝团结创始人、CEO陈罡在微博上公然诘问诘责去哪儿网旅店涉嫌子虚批评,并@事先的去哪儿网CEO庄辰超称“只要实在评价能力帮到用户,这也是你我奇迹的基础”。

  四年后,行业的聚光灯照到了马蜂窝的身上,显着陈罡的回应也未能停息外界对马蜂窝的争辩。

  中国政法大学知识产权法研究中心特约研究员李俊慧向新浪科技泄漏表现,若是自媒体文章中的数据属实,未经点评内容作者赞同,爬取或抓取其内容上传或登载在马蜂窝网站,涉嫌侵占这些内容创作者的著作权;关于原登载的网站或平台来讲,经由过程手艺抓取的体式格局,批量复制下载上传的行动涉嫌不正当竞争;而关于马蜂窝用户来讲,这类内容抄袭或搬运的行动,涉嫌子虚宣扬或敲诈。

  马蜂窝副总裁于卓23日在澳门列席运动时向媒体泄漏表现,此次内容事宜不会影响公司一般运营,现在马蜂窝IPO正在一般推动,愿望将来两到三年内完成在美国纳斯达克上市。

  不外马蜂窝无疑不会云云轻松,往年8月外媒报导称,知情人士泄漏,马蜂窝愿望在新一轮融资中筹集最多3亿美圆,此轮融资对该公司的估值定为20亿至25亿美圆。此次的数据造假风云毫无疑问将摇动投资者对其评价和信托,或对马蜂窝的后续融资和估值带来肯定的晦气影响。

  依据艾媒征询宣布的《2018上半年中国在线旅游行业研究报告》显现,2018年5月中国在线旅游平台月活泼用户排行榜中,马蜂窝远远落后于携程、去哪儿网、同程旅游,以至是厥后者飞猪游览。

  成立于2006年的马蜂窝至今已走过12个岁首,从早先的纪行攻略扩大UGC内容,再到2015年切入自在行生意业务,其商业模式也从依靠告白扩大到告白和生意业务佣金偏重。不外在此次数据造假风云中,马蜂窝起家和赖以生存的UGC数据的实在性遭遇质疑,这家老牌OTA企业的商业化之路也将蒙上一层暗影。

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